Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones

Política de devoluciones

que debo hacer para devolver una prenda?

Península y Portugal

  • Tienes 3 días hábiles luego que te llega la compra para avisarnos la devolución
  • Escríbenos un email a info@almabyrs.com indicando la prenda que deseas devolver, junto con tu nombre completo, dirección, número de teléfono y número de pedido, el reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste.
  • Vuelve a empaquetar la prenda en la misma bolsa o si no dispones ya de ella en otra nueva, siempre y cuando esta esté limpia y mantenga en perfecto estado el artículo a devolver.
  • El coste del envió de vuelta a nuestro almacén se descontará del importe a reembolsar (el coste de la prenda menos 5,99 euros para península )
  • El importe se te reembolsará en un plazo de 7-14 días hábiles luego de su recepción,  una vez verifiquemos que la prenda esta en perfecto estado.
  • Se enviará un email con la etiqueta de devolución correspondiente y deberás: imprimir la etiqueta, pegarla en el paquete y dejarlo en la oficina de correos de tu preferencia.

Baleares, Canarias:

  • Tienes 3 días hábiles después que te llega la compra para avisarnos la devolución.
  • Escríbenos un email a info@almabyrs.com indicando la prenda que deseas devolver, junto con tu nombre completo, dirección, número de teléfono, número de cuenta donde realizar el reembolso y solicita la dirección donde debes enviar el paquete.
  • Vuelve a empaquetar la prenda en la misma bolsa o si no dispones ya de ella en otra nueva, siempre y cuando esta esté limpia y mantenga en perfecto estado el artículo a devolver.
  • Ve a la oficina de mensajería de tu preferencia y realiza el envío a la dirección que te facilitamos; siempre recomendamos lo hagan certificado para tener trazabilidad del mismo.
  • El importe se te reembolsará en un plazo de 7-14 días hábiles luego de su recepción, una vez verifiquemos que la prenda esta en perfecto estado.

Si lo prefieres, también puedes hacer la devolución asumiendo tu el coste del envío en cualquier servicio de mensajería que te permita hacer seguimiento del paquete para que no se pierda. en ese caso se te reembolsará el importe integro de tu pedido.

Todas las prendas tienen que estar en perfecto estado y con sus etiquetas correspondientes.

No se admiten devoluciones fuera de la comunidad europea.

No se admiten devolución de bolsos, cinturones, accesorios en general, a menos que tengan algún desperfecto.

Plazos para poder realizar una devolución:

El plazo para cualquier devolución o desperfecto es de 3 días a contar desde la fecha de recepción del pedido

¿Que debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Ponerte en contacto con el departamento de devoluciones escribiendo un email a info@almabyrs.com y solucionaremos el incidente lo antes posible.

Alma by rs se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o en prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

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